Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij gebruik dan het contactformulier om een vraag te stellen. KARWEI streeft er naar om binnen 3 werkdagen een reactie te geven op de vraag.
Ik heb een KadoKaart ontvangen hoe kan ik het saldo opvragen?
Saldo opvragen kan op de pagina "Kadokaart Saldo" van de KadoKaart bestelsite.

Kan ik mijn lege KadoKaart in de afvalbak gooien?
KARWEI heeft hiervoor in de bouwmarkten bij de uitgang een databox staan. Lege KadoKaarten kunnen bij het verlaten van de KARWEI in deze box gegooid worden. De KadoKaarten worden hierin verzameld en gerecycled voor hergebruik.

Kan ik de themaverpakking ook los bestellen?
Nee, de themaverpakking kan alleen in combinatie met een KadoKaart besteld worden.

Ik heb geen e-mail ontvangen met activatie-code, wanneer kan ik die verwachten?
De activatie e-mail wordt als de KadoKaartbestelling op de post gegaan is verstuurd naar het e-mailadres dat is opgegeven in de bestelling. Als je de bestelling al met de post ontvangen hebt en de activatie e-mail nog niet, dan kun je via het contactformulier opnieuw vragen om de e-mail met activatie-code.

Hoe verpak ik mijn KadoKaart in de themaverpakking?
Laat de KadoKaart op de drager zitten, vouw de drager op de rijlijn en schuif deze in de themaverpakking.

Wat zijn de bijkomende kosten voor de bestelling van de KadoKaart?
De kosten voor verwerking via de bestelmodule en de verzending van de KadoKaart inclusief portikosten zijn respectievelijk € 0,55 en € 0,95.

Wat kost een themaverpakking?
Een themaverpakking kost € 0,50.

Wat is iDeal?
Met iDeal kun je direct via je eigen bank online betalen.

Kan iedereen betalen via iDeal?
Alleen als je aangesloten bent bij één of meer van de volgende banken: ABN Amro, Fortis, ING, Rabobank en SNS bank.

Waar vind ik meer informatie over betalen met iDeal?
Op de website van iDeal www.ideal.nl